(03)Сервіси Telegram-бот
Розробка Telegram-ботів на замовлення
(01) Що входить
Бот, який знає ваш бізнес
- (01)
Сценарії разом з вами
Розписуємо діалоги разом: що бот питає, що відповідає і коли кличе людину. Ви погоджуєте сценарій до того, як ми почнемо його програмувати.
- (02)
Інтеграція з сайтом і CRM
Бот бачить товари, замовлення й клієнтів з вашої системи, тож відповідає по суті, а не загальними фразами. Нові замовлення й статуси команда отримує в чат.
- (03)
Аналітика діалогів
Видно, які питання ставлять найчастіше, де люди кидають діалог і скільки замовлень прийшло через бота. На цьому допрацьовуємо сценарій після запуску.
(02) Які боти робимо
Чотири задачі, з якими приходять найчастіше
Бот працює там, де ваші клієнти вже є, — у Telegram. Ось що він бере на себе.
Замовлення
Каталог, кошик і оплата прямо в чаті, а замовлення потрапляє в CRM разом з контактами клієнта.
Сповіщення команди
Нові замовлення, оплати й аналітика за день — у робочому чаті. Так працює бот команди The Medicalima.
Лояльність
Персональні знижки, нагадування й повторні покупки. У Tory Store бот повертає клієнтів персональними знижками.
AI-помічник
Відповідає про асортимент і допомагає вибрати — як у Tory Store, де помічник допомагає зібрати букет. Нестандартне питання бот передає менеджеру, як боти в PlayCRM.
(03) Конструктор чи розробка
Коли вистачить конструктора, а коли потрібен свій бот
Конструктор підходить для розсилок і простих меню: запускається швидко й коштує мало. Власний бот потрібен, коли він має знати ваші товари, замовлення й клієнтів.
Конструктора вистачить, якщо
бот надсилає розсилки, відповідає на кілька типових питань і не має торкатися вашого сайту чи обліку.
Власний бот потрібен, якщо
він приймає замовлення й оплату, бере ціни й залишки з CRM, сповіщає команду або відповідає про асортимент. Тоді бот — частина вашої системи, а не окремий сервіс.
(04) Скільки коштує
Від $400 і від 2 тижнів
Бот зі сценарієм, меню та сповіщеннями команди — від $400 і від 2 тижнів. Бот, який приймає оплату, бере каталог із CRM або відповідає як AI-помічник, — інший бюджет: після короткого discovery ви отримуєте фіксовану оцінку по етапах.
(05) Як ми працюємо
П'ять кроків до запуску
- (01)
Залиш запит
Натисніть Enter і розкажіть про ідею в будь-якому форматі — дзвінок, повідомлення або бриф у два рядки. Відповідаємо протягом робочого дня.
1 день - (02)
Обговорюємо цілі
Занурюємось у бізнес: аудиторія, цілі, метрики та обмеження. Ви отримуєте чітке розуміння, що саме ми будуємо і навіщо.
2–3 дні - (03)
Складаємо план
Обсяг робіт, етапи та команда зафіксовані в прозорому роадмапі — ви завжди знаєте, що буде далі.
3–5 днів - (04)
Узгоджуємо бюджет
Фіксована оцінка, прив'язана до етапів. Жодних прихованих витрат — кожну зміну обговорюємо до того, як вона потрапить у рахунок.
1–2 дні - (05)
Розпочинаємо роботу
Дизайн, розробка та запуск короткими ітераціями з регулярними демо. Ви бачите прогрес щотижня, а не наприкінці.
від 4 тижнів
(06) Кейси
Боти в наших проєктах
Tory Store
Квіти та подарунки, ОАЕAI-помічник у Telegram: допомагає зібрати букет, підказує по асортименту й повертає клієнтів персональними знижками.
The Medicalima
Дермакосметика, e-commerceБот для команди: нові замовлення й аналітика продажів просто в робочому чаті.
PlayCRM
SaaS для рітейлу та сервісного бізнесуКонструктор ботів без коду: бот закриває типові питання і передає діалог людині, коли потрібно.
(07) Після запуску
Підтримка і розвиток
Запуск — не кінець. Більшість наших продуктів ми ведемо далі: слідкуємо, лагодимо, розвиваємо.
Формат — щомісячний пакет годин під ваш обсяг. Умови й час реакції фіксуємо в договорі.
- 1 день
Реакція протягом робочого дня
Питання й баги — у спільному чаті, критичне лагодимо першочергово.
- 24/7
Моніторинг і бекапи
Доступність, помилки й резервні копії під наглядом, а не «коли хтось помітить».
- 1 беклог
Розвиток за пріоритетами
Нові функції плануємо разом і випускаємо ітераціями, а не великими релізами раз на рік.
- 1 звіт
Щомісячний звіт
Що зроблено, скільки годин пішло, що далі — без нагадувань з вашого боку.
(08) Питання
Що питають перед стартом
Скільки коштує Telegram-бот?
Від $400 за бота зі сценарієм і сповіщеннями. Бот з оплатою, каталогом із CRM або AI-помічником коштує більше: після короткого discovery даємо фіксовану оцінку по етапах, а кожну зміну обговорюємо до того, як вона потрапить у рахунок.
Скільки триває розробка бота?
Від 2 тижнів для бота з кількома сценаріями. Бот з оплатою та інтеграцією з CRM займає більше часу — точний термін фіксуємо в плані.
Чи підключите бота до сайту й CRM?
Так, це головна причина робити свого бота. Бот бере товари, ціни й замовлення з вашої системи: у The Medicalima він показує команді нові замовлення й аналітику просто в чаті, а в Tory Store помічник підказує по асортименту магазину.
Чи може бот відповідати клієнтам сам?
Так. AI-помічник у Tory Store відповідає про асортимент і допомагає зібрати букет. А в PlayCRM бот сам закриває типові питання і передає діалог людині, коли потрібно.
Кому належить бот і код?
Вам. Репозиторій, токен бота й усі доступи з першого дня на вашому боці. Після запуску ви можете розвивати бота з нами або з будь-якою іншою командою.
Що після запуску?
Гарантійний період правок входить у проєкт. Далі — підтримка за щомісячним пакетом годин: моніторинг, розвиток, звіти.